Dernière mise à jour : 25 mars 2026
Les présentes Conditions Générales définissent les conditions de mise à disposition et d'utilisation des Services de Jokko Pro Africa, opéré par DARISS CONSULTING, SAS au capital de 1 000 000 FCFA, RCCM SN DKR 2025 B 15074, Mermoz VDN Dakar, Immeuble Zanardo, Sénégal.
Pour commander les Services, le Client doit disposer d'un Compte Client valide créé sur manage.jokko.africa. Le Client s'engage à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour pendant toute la durée du Contrat.
Jokko Pro Africa se réserve le droit de contrôler l'exactitude des informations communiquées et de demander des justificatifs. Elle peut refuser l'activation ou désactiver un Compte Client en cas d'information incomplète, erronée ou frauduleuse.
Le Client peut commander des Services depuis le Site Internet ou l'Interface de Gestion. Toute commande passée depuis le Compte Client vaut acceptation sans réserve des Conditions de Service.
Le Compte ne peut être clôturé que si tous les Services associés ont été résiliés et payés. Après 24 mois d'inactivité, Jokko Pro Africa peut procéder à la clôture après notification par email.
Jokko Pro Africa s'engage à apporter tout le soin nécessaire à la fourniture de Services de qualité. Les niveaux de service (SLA) sont définis par segment : Startup (99,5%), Entreprise (99,9%), Institution (99,95%).
Les Services Test ne sont soumis à aucun SLA. Jokko Pro Africa peut les suspendre ou y mettre fin à tout moment sans indemnisation.
Les Contenus doivent être licites et utilisés conformément aux lois en vigueur au Sénégal. Toute utilisation illicite peut entraîner la suspension immédiate des Services.
Jokko Pro Africa se réserve le droit de suspendre tout ou partie des Services en cas de risque de sécurité, de maintenance planifiée, de demande d'autorité compétente, ou de non-respect des conditions d'utilisation. Les suspensions ne déchargent pas le Client de son obligation de paiement.
Jokko Pro Africa met en place un système de mesures techniques destiné à lutter contre les envois de courriels frauduleux et le spam. Le Client s'engage à respecter les bonnes pratiques d'envoi d'emails depuis l'infrastructure Jokko Pro Africa.
Jokko Pro Africa est soumise à une obligation de moyens. Sa responsabilité ne peut être engagée qu'en cas de faute prouvée dans la fourniture des Services. La responsabilité de Jokko Pro Africa est limitée au montant des sommes versées par le Client au cours des 12 derniers mois.
Le Support Jokko Pro Africa est accessible selon les modalités suivantes :
Les SLA définissent les niveaux de disponibilité garantis par segment. En cas de non-atteinte des SLA, le Client Institution bénéficie de crédits de service (10% par tranche de 0,1% sous le seuil contractuel). Les plages de maintenance sont fixées entre 02h00 et 06h00 GMT avec préavis de 48h.
En cas de défaut ou de retard de paiement, des pénalités de retard au taux de trois fois le taux d'intérêt légal sont applicables. Tout défaut persistant plus de 4 jours après notification entraîne la suspension des Services.
Le Contrat est conclu pour une durée indéterminée. Les renouvellements sont automatiques. En cas de manquement, les Services peuvent être résiliés par courrier recommandé avec accusé de réception après notification restée sans effet pendant 7 jours calendaires.
Chaque Partie s'engage à ne pas divulguer les informations confidentielles de l'autre Partie et à les utiliser uniquement aux fins de l'exécution du Contrat. Cette obligation s'applique pendant toute la durée du Contrat et 2 ans après sa fin.
Jokko Pro Africa respecte la loi sénégalaise n° 2008-12 du 25 janvier 2008 et les règlements de la Commission des Données Personnelles (CDP). Les données sont hébergées exclusivement au Sénégal et ne sont jamais transférées hors du territoire national sans accord du Client.
Le présent Contrat est régi par le droit sénégalais. En cas de litige, compétence expresse est attribuée aux Tribunaux de Dakar (Sénégal).
Mermoz VDN Dakar, Immeuble Zanardo, Sénégal
+221 77 700 37 37